注冊    登錄
(021) 65214013
(021) 65219450
當前位置:首頁 - 專家團隊 - 分類專家 - 咨詢、培訓專家

田勝波 先生

客戶服務/培訓管理/通用管理培訓專家

擅長專業:客戶服務管理  客戶服務技能  培訓管理與內訓師  通用管理技能  通用職業技能與素養 擅長行業:產品制造業  商業零售業  金融行業  IT行業  醫療行業

專業領域

田老師擅長客戶服務/培訓管理/通用管理方向培訓

背景介紹

講師:田勝波 先生

基本情況

   資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家;

   管理學碩士,畢業于復旦大學;

   咨詢領域涉及客戶服務管理、企業戰略、人力資源等;

   培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、企業培訓管理;

   擁有十多年企業中高層管理實踐經驗,近20年的專職從事管理咨詢與管理培訓的行業經驗;

   中國創造學會會員,上海創造協會理事;

   港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師;

   國內幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師;

   多次被行業評估機構評為十佳培訓師、年度培訓師等

工作經歷:

     田老師的職業經歷包含企業中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐、教育與培訓工作實踐;

     田老師在企業管理的工作經歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業的中高層管理職務,分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門;

     管理咨詢服務過企業包括寶鋼集團(3次)、伊藤忠丸紅(日資)、上海煙草、滬東重機(中國船舶)、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫(德資)等知名企業;

     這些扎實的職業經歷使得田老師積累了較為豐富的企業管理實戰經驗、管理咨詢研究經驗、管理培訓實務經驗。

主講課程:

   客戶服務類:

   《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》;

   通用管理類:

   《領導力提升研修班》《中層經理管理技能提升研修班》《中高層經理管理技能與領導力提升》; 

    人力資源管理類:

   《企業培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》;

    員工素質提升類:

   《員工素質提升與職業能力塑造》《創新思維訓練》。

      對于以上的大部分課程,田老師自2001年開始就開設這些課程的公開課,并向各類企業提供內訓。

課程特色與授課風格:

     田老師企業管理專業碩士,數學專業學士的專業背景,使得課程既有扎實的管理功底,又有邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析。

    課程基本特征為:

     結構型知識點介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評+ 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進體驗 + 操作性工具現場演練

服務客戶:

內訓服務過的知名企業,其中大部分企業多次邀請田老師授課:

日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業達集團、伊藤忠丸紅、諾日士(上海)、耐普羅(中國)、格蘭富(中國)、泰山光電(蘇州)、丹佛斯(中國).....

萬科、綠城、復星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設、長沙富興、上海城投、杭州地上........

寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網通、中國船舶、滬東中華、龍頭股份、中國電信.......

中國人壽、中國銀聯、中國工商銀行、上海銀行、浦發銀行、中國民生銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、平安保險.....

吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團、三一重機、三一海外事業部、中聯重科、南方路機.......

中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場、湖北機場集團.......

上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所(中科院)、上海寬帶......

六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業以及其它的中小型企業數百家。

多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業:

一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒(中國)、高絲化妝品等等。

課程介紹

主講課程:

   客戶服務類:

   《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》;

   通用管理類:

   《領導力提升研修班》《中層經理管理技能提升研修班》《中高層經理管理技能與領導力提升》; 

    人力資源管理類:

   《企業培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》;

    員工素質提升類:

   《員工素質提升與職業能力塑造》《創新思維訓練》。

      對于以上的大部分課程,田老師自2001年開始就開設這些課程的公開課,并向各類企業提供內訓。

課程列表

服務過客戶

授課照片

授課視頻

?
上海銷能營銷咨詢有限公司 電話:021-65219450 65214013
郵箱:65219450(at)shortline.cn
周末及下班時間服務熱線:13817832229
地址:上海市虹口區四平路623號新宏大樓九層D座
郵編:200092(地鐵10號線郵電新村站可達)
滬ICP備案10015080號-1 [email protected] © 2020 銷能咨詢 版權所有
分享按鈕
點擊這里給我發消息 浙江十二走势图